هل من الممكن إرجاع الكمبيوتر المحمول؟

ينص قانون حماية المستهلك على حق المشتري في إعادة البضائع إلى المتجر. فيما يتعلق بالمعدات الإلكترونية ، هناك عدد من التحفظات والشروط. سنخبرك عن ميزات إعادة جهاز الكمبيوتر المحمول في مقالتنا.

هل من الممكن إعادة كمبيوتر محمول تم شراؤه خلال أسبوعين؟

ينتمي هذا الجهاز إلى معدات معقدة ، لذا يمكن إعادته في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء ، ولكن فقط على أساس الأعطال المكتشفة (الزواج).

المشاكل المحددة تعطي للمشتري الحق في:

1. استبدال المنتج بطراز عملي مماثل لم يكن قيد الاستخدام ،
2. استبدال بضريبة إضافية للسلع ذات القيمة الأعلى (إذا كنت ترغب في ذلك) ،
3. إرجاع كامل الأموال التي تنفق ،
4. استرداد جزئي ، أي انخفاض في سعر البيع (يلزم إجراء تقييم مالي للعيوب المحددة).

تحذير! في حالة الشك ، يجوز للبائع أن يأمر بإجراء فحص لمعرفة ما إذا كان قد حدث عيب في التصنيع أو إذا ظهر العيب كنتيجة لإجراءات المالك.

هذا ليس دائمًا الإجراء الصحيح ، ويتم تنفيذه من قبل الأطراف المعنية. للمشتري الحق في أن يكون حاضرا في التفتيش. يمكن حل النزاع عن طريق الاتصال بمركز تشخيص مستقل أو الطعن في المحكمة.

الإجراء:

كتابةً ، نضع مطالبة بجودة المنتج ، حيث نحدد سبب الإرجاع بالتفصيل قدر الإمكان. يتم تقديم الطلب في نسختين ، على أحدهما توقيع ممثل المتجر وختمه وتاريخ استلام الطلب. تبقى هذه النسخة في يد المشتري.

نحن نوفر كمبيوتر محمول في مجموعة كاملة وفي صندوق - بالشكل الذي تم بيعه به. لا ينبغي أن يحتوي نظام التشغيل على أي برنامج مثبت ذاتيًا.

يتم تقديم البائع مع مجموعة من الوثائق - جواز سفر المالك ، والشيكات النقدية وأمين الصندوق ، ودليل التعليمات وبيان مكتوب.

لا يتم تخصيص وقت للوفاء بالمتطلبات لأكثر من 7 أيام تقويمية في حالة التبادل و 10 أيام في رد مبلغ من المال. ومع ذلك ، قد يزيد موعد الاختبار هذه الفترة إلى 20 يومًا.

تلميح! إذا كان المستخدم غير راضٍ عن أي خصائص للجهاز (الوظائف ، اللون ، التغليف) ، فلن يسمح له ذلك بإعادة البضائع ، التي تتوافق جودةها مع جميع المعايير.

البديل الوحيد هو الترتيب الشخصي ، عندما يوافق المتجر طوعًا على تلبية رغبات العميل.

متى يمكنني الحصول على رد؟

بعد 14 يومًا ، تنتهي فترة الضمان وتتغير ظروف عودة المنتج. المواقف التي تسمح لك بتقديم مطالبة نقدية:

العيب الذي لا يمكن إصلاحه يعني إما تكاليف إصلاح غير متناسبة (مساوية لسعر البضاعة) ، أو سيستغرق الأمر وقتًا طويلاً (شهرين أو أكثر) لحل المشكلة. يتضمن هذا أيضًا انهيارًا تم اكتشافه مرارًا وتكرارًا بعد أعمال الإصلاح.

لقد تجاوزت خدمة الضمان 45 يومًا (يتم تحديد الوقت في اتفاقية مكتوبة بين الطرفين). هنا ، ينشأ حق إضافي للمطالبة بتعويض نقدي (1٪ من سعر المنتج) عن كل يوم تأخير.

إذا كان المنتج قيد الإصلاح خلال فترة الضمان ، كل عام لأكثر من 30 يومًا.

مهم! في الكتابة ، نشير إلى أساس عودة النموذج والمتطلب: إعادة الأموال المدفوعة.

متى يمكنني تغيير الكمبيوتر المحمول الخاص بي إلى كمبيوتر جديد خلال فترة الضمان؟

تعمل الأسباب الواردة في القسم السابق إذا قرر المشتري تغيير البضاعة.

التبادل ممكن طوال فترة الضمان بالكامل. يشار إلى هذه الفترة في وثائق المنتج ، وإلا فإن القانون يحدد بوضوح الفترة الزمنية لمدة عامين.

لا يحتاج العميل إلى إثبات فشل الجهاز بسبب خطأه. يجري البائع فحصًا على نفقته الخاصة وبعد تأكيد العيب ينقل المستهلك جهازًا جديدًا. ومع ذلك ، إذا أثبت التشخيص أن الانتهاكات بدأت بسبب التشغيل غير السليم (التلف الميكانيكي ، توصيل المعدات غير المتوافقة ، إلخ) ، فإن المشتري يدفع تكاليف الفحص التي تكبدها المتجر.

درسنا معايير إعادة الكمبيوتر المحمول إلى نقطة البيع. نأمل أن تكون معلوماتنا قد ساعدت القارئ على حل سؤالهم.